Al realizar una reserva a través de hospedo.ar, usted ("Huésped") acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de confirmar su reserva.
1. ROL DE HOSPEDO
HOSPEDO es una plataforma tecnológica que conecta a huéspedes con anfitriones que ofrecen alojamientos temporarios. HOSPEDO:
NO es propietario ni operador de los alojamientos publicados
NO inspecciona físicamente las propiedades
Facilita la comunicación y el proceso de reserva entre las partes
Puede gestionar el cobro de pagos en nombre del Anfitrión
El contrato de alojamiento se celebra directamente entre usted (Huésped) y el Anfitrión. HOSPEDO no es parte de dicho contrato, aunque puede asistir en caso de disputas.
2. RESPONSABILIDADES DEL ANFITRIÓN
El Anfitrión es responsable de:
La veracidad de la información publicada sobre el alojamiento
El estado y limpieza de la propiedad
Cumplir con las normas de seguridad y habilitaciones locales
Atender al Huésped durante la estadía
Resolver problemas relacionados con el alojamiento
Importante: Si encuentra discrepancias significativas entre la publicación y la realidad del alojamiento, contáctenos inmediatamente a través de los canales de soporte.
3. RESERVAS Y PAGOS
3.1 Proceso de Reserva
Seleccione las fechas y cantidad de huéspedes
Complete sus datos personales (todos los huéspedes)
Acepte estos términos y condiciones
Realice el pago de la seña según las instrucciones del Anfitrión
Reciba la confirmación de su reserva
3.2 Pagos
Seña: Se abona para confirmar la reserva (generalmente 30% del total)
Saldo: Se abona al momento del check-in o según indique el Anfitrión
Métodos de pago: Transferencia bancaria, MercadoPago, efectivo (según disponibilidad)
Los precios mostrados son en Pesos Argentinos (ARS). HOSPEDO retiene una comisión del 10% sobre las reservas gestionadas a través de hospedo.ar.
3.3 Seña online (reservas por hospedo.ar)
En los alojamientos que lo indiquen, la seña es del 20% del total y se paga online a HOSPEDO a través de Mercado Pago o por transferencia bancaria. Esa seña es la comisión de HOSPEDO por gestionar la reserva.
Con el pago aprobado, el Anfitrión confirma la reserva dentro de las 24 horas. El 80% restante se abona directamente al Anfitrión al ingresar, en efectivo o por transferencia directa.
Con tarjeta de crédito en cuotas, el interés lo fija Mercado Pago, se muestra antes de pagar y lo paga el Huésped. No forma parte de la seña.
Mientras se completa el pago, las fechas quedan reservadas por 30 minutos. Si el pago no se completa en ese plazo, se liberan y no se cobra nada.
Si el Anfitrión no puede recibir al Huésped (por ejemplo, por una superposición de fechas con otro canal), puede rechazar la reserva dentro de las 24 horas y HOSPEDO devuelve el 100% de la seña por Mercado Pago.
Las cancelaciones del Huésped se rigen por la Política de Cancelación (punto 4); los reembolsos que correspondan los gestiona HOSPEDO por el mismo medio de pago. Para cancelar y pedir la devolución, el Huésped escribe a info@hospedo.ar con su código de reserva; la fecha que cuenta es la de ese mail.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelación por el Huésped
Más de 7 días antes del check-in: Reembolso del 100% de la seña
Entre 3 y 7 días antes del check-in: Reembolso del 50% de la seña
Menos de 3 días antes del check-in: Sin reembolso
No-show (no presentarse): Sin reembolso, reserva cancelada
Cancelación por el Anfitrión
Si el Anfitrión cancela su reserva, usted recibirá un reembolso del 100% de cualquier pago realizado. HOSPEDO le asistirá para encontrar alojamiento alternativo cuando sea posible.
Nota: esta política rige para todas las reservas por el marketplace de hospedo.ar y se muestra con fechas concretas antes de pagar. En las reservas directas por la página de un alojamiento, cada Anfitrión define sus propias condiciones.
5. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
Al realizar una reserva, usted se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa de todos los huéspedes
Respetar las normas de convivencia establecidas por el Anfitrión
Cuidar la propiedad y sus instalaciones
No exceder la capacidad máxima de huéspedes declarada
Cumplir con los horarios de check-in y check-out
Reportar cualquier daño o desperfecto al Anfitrión
No utilizar el alojamiento para actividades ilegales
Responsabilidad por daños: El Huésped es responsable de los daños causados a la propiedad durante su estadía. El Anfitrión puede solicitar una retención de seguridad o cobrar los daños comprobados.
6. CÓMO REPORTAR PROBLEMAS
Si experimenta algún problema con su reserva o alojamiento:
Contacte primero al Anfitrión - Muchos problemas pueden resolverse directamente
Documente el problema - Tome fotos o videos si es relevante
Tiempo de respuesta: Respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Para emergencias durante su estadía, use el contacto de WhatsApp.
7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Córdoba Capital, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
HOSPEDO Dean Funes 1752, Córdoba Capital, CP 5000, Argentina hospedo.ar@gmail.com